Apagar os dados do aplicativo
Abra as configurações do Android, toque em Aplicativos → Rota Fácil → Armazenamento e cache e escolha “Limpar dados”. Isso remove metas, corridas, gastos e preferências.
Exclusão de dados
Os registros do Rota Fácil ficam no seu aparelho e podem ser apagados imediatamente, sem depender de atendimento. Se você criou uma conta para acessar o Pro, também é possível excluir a conta e os dados vinculados a ela. Use o formulário desta página para solicitar a exclusão tratada pela CavalTech.
Ou desinstalar o aplicativo
Toque e segure o ícone do Rota Fácil e escolha Desinstalar (ou use a Google Play Store → Meus apps → Desinstalar). A desinstalação remove os arquivos do app no aparelho.
Revogar as permissões
Em Configurações → Acessibilidade e Configurações → Notificações, desative o acesso do Rota Fácil. A revogação é imediata e não depende de solicitação.
Excluir a conta do aplicativo
A conta é usada para liberar o período promocional do Pro e vincular a assinatura. Ao excluí-la, os dados mantêm o seguinte destino:
- Dados de identificação da conta (e-mail e identificador interno) são eliminados.
- O registro de participação na promoção de 15 dias deixa de existir.
- Os registros financeiros que ficam no aparelho permanecem no app, no plano Grátis.
- Assinaturas ativas precisam ser canceladas separadamente na Google Play.
A exclusão pode ser solicitada pelo formulário desta página, escolhendo o tipo “Conta do aplicativo e dados vinculados”. Quando a opção estiver disponível na versão instalada, também é possível excluir a conta diretamente nas configurações de conta do aplicativo.
O que pode ser excluído
- Dados da conta do aplicativo: e-mail, identificador de usuário e data de criação
- Registro de ativação e duração do período promocional do Pro
- Metas, corridas, ganhos, gastos e preferências armazenados no aplicativo
- Histórico de ofertas identificadas e totais calculados no aparelho
- Mensagens enviadas pelos formulários deste site, após o encerramento do atendimento
- Dados de contato (nome e e-mail) usados para responder à sua solicitação
O que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos, de forma limitada, quando houver:
- obrigação legal ou regulatória de guarda de informações;
- necessidade de exercício regular de direitos em processo administrativo ou judicial;
- prevenção a fraudes e segurança dos sistemas.
Nesses casos, os dados ficam restritos à finalidade que justifica a retenção e são eliminados ao término do prazo aplicável.
Prazos e acompanhamento
- Confirmação de recebimento: em até 5 dias úteis, no e-mail informado.
- Resposta à solicitação: em até 15 dias corridos.
- Eliminação: em até 30 dias após a confirmação dos dados, salvo hipóteses de retenção legal.
- Protocolo: gerado no envio do formulário, para acompanhar o atendimento.
A exclusão dos dados armazenados no aparelho é imediata e acontece no momento em que você limpa os dados ou desinstala o aplicativo.
Canal de atendimento
E-mail de privacidade: privacidade@cavaltech.app.br
Suporte geral: suporte@cavaltech.app.br
Consulte também a Política de Privacidade para entender como os dados são tratados.
Importante: a CavalTech não possui acesso aos dados que ficam armazenados apenas no seu aparelho. Por isso, não é possível recuperá-los ou restaurá-los depois de uma limpeza de dados ou desinstalação.